天气转凉,不锈钢管厂家要提高服务热情

春节过后,即使炎热的南方也开始转凉,不锈钢管厂家服务人员的服务态度也开始转“凉”。据网络9月份的一份统计,部分消费者投诉不锈钢管产品的服务不够热情,发现问题打电话给厂家,他们语气比较冷淡,对问题处理速度不够及时。客户是不锈钢管厂家生存发展的基本要求,如果我们不能维护好一个客户,则我们可能将失去更多的客户。好的口碑是一传十,十传百。每一个客户就是我们宣传的载体,所以不锈钢管厂家一定要提高服务热情。

服务业已成为独立的消费领域

在传统的思想里,大家一直认为不锈钢管的服务只是不锈钢管产品的附加值,但是随着我国服务业的发展,服务业人数以超过第一产业人数,这足以说明服务业以成为独立的消费领域,所以如何提高服务热情也应受到不锈钢管厂家的重视。

服务关系到不锈钢管厂家的存亡

不锈钢管属于定制品,服务是否到位关系到不锈钢管厂家的存亡。接到订单的时候,我们一定要对消费者有充分的了解,根据消费者的要求进行订单定量生产,这样不仅清除库存,也可以减少出错的几率。对于老客户我们更不能掉以轻心,一定要进行定期的回访。这样可以提高我们的服务质量,同时如果老客户有意向再次购买,我们也可以第一时间为他们服务。这方面宛东就做得很好,他们对每一位客户的来电都非常认真对待,真诚帮客户解决问题,所以他们的客户都非常稳定。客户是“上帝”,我们只有把我们的“上帝”服务好,不锈钢管厂家才能得到更好的生存空间。

不锈钢管厂家除了要保证产品的质量,更重要的是注重服务,无时无刻提高服务热情,用热情把客户的心“融化”,这样才能走得更远。

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